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近日,中国银行临沂分行营业部员工为一名高龄老人提供上门服务,帮助其激活社保卡,用实际行动得到了老人及其家人的称赞。
在网点营业的一天,分行营业部员工接到了一名客户的求助电话,客户在电话中万分焦急地询问,自己母亲的社保卡在临沂开立,现在急需使用社保卡,由于老人年事已高行动不便无法前来银行办理业务。
该行员工立即安慰客户焦急的情绪,告知客户中行可以为其提供上门服务。在与客户沟通中确定了上门服务的时间,当天营业部的两名员工携带移动柜台到达客户家中,为客户提供上门服务,在为老人激活社保卡后,客户深受感动连连道谢。
一直以来,中国银行临沂分行营业部都高度重视文优服务,始终将客户的需求放在第一位,做到了客户在哪里服务就在哪里,关注客户的金融需求,为客户提供全方位周到的服务是中行员工不变的追求和承诺。
通讯员 孟祥宇